Los ocultos trastornos psíquicos del trabajo

Investigación. El estrés postraumático es el único padecimiento psicológico contemplado en la Ley Federal del Trabajo, señalan académicos de la UdeG.

Un trabajador de almacén que semanas después de haber sufrido un accidente que le lastimó la espalda regresa a su puesto, sólo para sudar, temblar y darse cuenta que no puede ni mirar al depósito de cajas. Una doctora saturada de trabajo que atiende de mala gana a sus pacientes y sólo se acuerda de ellos por sus vísceras y no por sus nombres. Un deprimido ejecutivo de relaciones públicas que no cuenta con computadora, menos con conexión a la Internet y su destartalado escritorio está junto a la puerta de los baños. Una secretaria que llegó un martes a trabajar asegurando que es lunes, y encima se sentó en la silla del gerente convencida de que ella es jefe.

Todos ellos muestran síntomas de trastornos mentales que están afectando sus actividades en el trabajo. Pero sus casos, al igual que muchos otros, permanecerán invisibles ante las estadísticas laborales. De hecho, solamente el primero, el almacenista con la espalda recuperada pero con nervios de mantequilla, podría obtener una incapacidad, pues sufre de estrés postraumático, el único padecimiento psicológico contemplado en la Ley Federal del Trabajo (LFT) como enfermedad laboral.

Esa invisibilidad "se debe a que la LFT normalmente busca la causalidad con el trabajo, y en los trastornos psicológicos esto es bastante difícil. Si recibo un maltrato en la empresa o me aíslan en algún lugar puedo entrar en una depresión. Pero estaría ligada con toda mi estructura de personalidad, y puede resultar que me deprimí no solamente por esos problemas laborales, sino además por condiciones de mi personalidad que pueden venir desde la infancia, lo que podría servir de argumento para descartar que la causa directa fue el trabajo", explicó Manuel Pando Moreno, coordinador de postgrado e investigador del departamento de Salud Pública de la Universidad de Guadalajara (UdeG), quien, en sus años de experiencia, sólo ha escuchado de tres casos por estrés postraumático laboral en México.

Pando Moreno y su equipo de investigadores del Centro Universitario de Ciencias de la Salud han tratado de sacar a la luz a los trastornos mentales laborales, explorando sus características e incidencias en el ámbito local. Ahora puede revelar que son cuatro las principales alteraciones que afectan hasta a dos de cada diez trabajadores: el estrés postraumático, el síndrome de agotamiento profesional o burn out, el trastorno de personalidad y el acoso moral o psicológico, conocido como mobbing, que es considerado como el padecimiento "de moda" en la era de la globalización, por su reciente identificación.

"Hay mucho desconocimiento de cifras" al hablar del número de casos de padecimientos mentales por trabajo, pero las investigaciones señalan que hasta 20 por ciento de la población económicamente activa "presenta trastornos psicológicos generales que requieren atención personalizada". Sobre el mobbing, "alrededor de 80 por ciento de los trabajadores dice haber recibido violencia psicológica en su trabajo, y cerca de 7 por ciento sufre acoso psicológico constante". Tampoco descartó que hasta 60 por ciento de los empleados del sector servicio puedan haber sufrido del burn out.

"No son datos sorprendentes, los esperábamos, pero son desconocidos, y siendo [trastornos] psicológicos, rara vez las instituciones de salud y del trabajo le quieren entrar". Por ello, consideró que la ley debería contemplar a esos cuatro padecimientos como enfermedades laborales, pues así "de alguna manera obligarían al empresario a tener ciertas medidas de prevención para el riesgo".

Tips de un médico quemado (Guadalajara • JEC)

Siento mucha presión en mi trabajo, por el número grandísimo de pacientes que atendemos y por las indicaciones que nos dan constantemente. Estamos bajo mucho estrés, tanto por parte de los pacientes como por los jefes que exigen más informes y trabajo de papelería". Así describe su cuadro Tom, un médico que trabaja en el servicio público de salud, y que actualmente está en terapia psicológica buscando aliviar su cuadro de estrés laboral y burn out, trastornos que no solamente le han originado problemas laborales, sino también con su familia.

Tom fue el nombre con el cual el médico pidió mantener su anonimato, pues lleva 24 años trabajando en hospitales, pero sus trastornos comenzaron a brotar hace tres años, cuando se disparó su carga laboral, al igual que la de sus compañeros. "Hoy atendí 26 pacientes. El promedio diario se ha ido incrementando. Cuando comencé era entre catorce y 16 pacientes al día. Han ido aumentando por los nuevos sistemas, como el Seguro Popular o [el programa] Oportunidades, que son buenos porque se le da atención médica a todo el mundo, pero no se ha aumentado el cuadro de médicos. Ha crecido, pero muy poco".

El estrés en su trabajo se da en "una especie de cascada", pues baja desde los jefes hasta subalternos. Hace tres años apareció el primer síntoma de sus trastornos, "un dolor de pecho. Pensé que era por obesidad, pero coincidió cuando comencé a sentirme abrumado por el número de pacientes que iba creciendo". Después surgieron las migrañas, que "muchas veces se presentan al final de mes, cuando hay que entregar informes".

Al mismo tiempo surgieron los demás síntomas.

"Enojo, tanto con los pacientes como con la familia, porque llega uno molesto a la casa, pues es mentira que los problemas se quedan en el trabajo". También reconoce que ha tenido "pleitos" con compañeros de trabajo, insomnio y un desorden en su apetito, "comes mucho, o dejas de comer".

Hace más de un año Tom comenzó a ir a terapia, pues "me sentía asqueado, veía que mi vida no tenía chiste". Aunque reconoce que al día de hoy "no me siento así con mucho ánimo", asegura que el tratamiento ha tenido progresos, pues ahora "trato de no comportarme agresivamente con los pacientes, intento tomar un poco de filosofía, mejor me pongo a leer llegando a la casa en lugar de pelear".

Con su experiencia, el veterano médico recomienda a las personas que crean sentir estrés laboral o burn out que "busquen la paz consigo mismos. En segundo lugar, creo que es importante que nuestros sistemas de trabajo contemplen que sí es necesario aumentar el número de personal". Otro consejo es "no cambiar la tranquilidad por el dinero. Sé que el dinero es casi fundamental, pero mucha gente se estresa por ganarlo sin ver que las cosas son de diferente manera".

Después de aconsejar buscar el apoyo de familiares, amigos y psicólogos, reconoció que "por desgracia" el estrés laboral y el burn out no se contemplan como enfermedades laborales. De ser así, "creo que se podría manejar mandándote a áreas cerca de tu casa durante una temporada, o donde las consultas sean más relajadas. En algunos países les dan vacaciones [a los afectados], pero creo que aquí no se puede muy bien por el sistema económico del propio país, y las necesidades en el sector salud".

Estrés postraumático • Un padecimiento que se origina como consecuencia de otro

Después de dos semanas en recuperación, Fernando regresó a su trabajo en un almacén. Aunque aseguró que su espalda estaba recuperada, cuando llegó al depósito comenzó a sudar, a temblar, sus piernas se hicieron ligeras mientras recordaba el momento en que una torre de cajas le cayó encima.

Aunque su caso no es real, sus síntomas corresponden a los descritos por los especialistas para identificar al estrés postraumático, un padecimiento que se origina como consecuencia de otro, normalmente de un accidente, explicó Manuel Pando, quien solamente ha escuchado de tres casos reconocidos en México, y uno de ellos fue, precisamente, el de un trabajador con problemas en la espalda con consecuencias psicológicas en su trabajo.

Trastornos de personalidad • Se desencadenan por presiones en pacientes con antecedentes

Aunque es posible que se gesten desde la niñez o la adolescencia, los trastornos de personalidad se podrían "exacerbar por las condiciones laborales", comentó la psicóloga Lourdes Preciado, quien detalló que este padecimiento "es básicamente de tipo paranoide, que son los que se desencadenan por las presiones, pero que han tenido ya antecedentes en otras etapas de la vida del enfermo". Los casos que ella ha atendido tratan de personas "que consideran que viven otros días o que tienen otros puestos". Es decir, sufren una pérdida del concepto de la realidad.

Explicó que la incidencia de estos trastornos en el trabajo "es parte a lo mejor de la exigencia laboral, pues no hay una selección y adecuación de las personas para los puestos", es decir, se hacen selecciones de habilidades pero no de "tipos de personalidad".

Burn Out • 60 por ciento de los empleados de servicios podrían padecerlo

"El estrés más común es ese que te pone tenso, en alerta. Pero hay otro estrés bajito, que se produce mucho entre trabajadores de servicios, que tienen una función social, pero se encuentran con una serie de normas institucionales que a veces están interesadas en todo menos en el servicio que deben dar", lo que genera frustración en el empleado, que llegó al puesto "con ánimo de ayudar", pero las constantes desilusiones generan "una respuesta que se conoce como burn out o síndrome de quemado".

Después de señalar que un ejemplo común de burn out son los doctores malhumorados, Manuel Pando comentó que "muchas veces se acusa al trabajador por esos comportamientos, pero ellos no llegaron así, es la condición de trabajo la que produce eso". Calculó que hasta 60 por ciento de los empleados en servicios podría padecer de burn out.

Mobbing • Es un tipo de acoso o presión psicológica sobre un trabajador

Se le identifica como un tipo de acoso o presión psicológica sobre un trabajador o jefe con el fin de disminuir su capacidad laboral o, incluso, llevarlo hacia el despido o la renuncia. La psicóloga Lourdes Preciado explicó que muchos afectados por mobbing no se percaten del acoso al que son sometidos. Pero otros sí, y quienes suelen denunciar en mayor cantidad esos casos son los profesionistas."Básicamente les quitan responsabilidades y actividades, y los van aislando. Llega un momento en que los arrinconan, les quitan teléfonos, computadoras" y equipos.

Martín Acosta, investigador del grupo de Manuel Pando, explicó que para considerar un caso como mobbing es necesario que los hostigamientos se den cuando menos una vez a la semana durante seis meses o más. Además, puede haber acosos entre trabajadores, de jefe a subalterno o viceversa.

Fuente: www.milenio.com
  




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